Entrevista a Elisa Albendea, directiva para IKEA en Al Homaizi Ltd
“Un equipo multicultural es, sin duda, más creativo”.

LinkedIn Twitter Facebook WhatsApp
Julio 2019


Elisa trabaja para Al Homaizi Ltd, una empresa Kuwaiti que, entre otras muchas, tiene la franquicia de IKEA para Kuwait, Jordania, Marruecos y Líbano.

Como directora de Marketing, su responsabilidad es liderar, inspirar y motivar a un equipo de 16 personas que hacen toda la comunicación de IKEA en estos mercados, los estudios de clientes y de mercados y todas las actividades corporativas relacionadas con la marca

Hasta la fecha, ¿qué ha sido lo más gratificante de tu trabajo como directiva?

Lo más gratificante es trabajar con equipos, disfruto muchísimo. A medida que me hago mayor, con equipos cada vez más jóvenes, cada vez me transmiten más energía y aprendo más de ellos

¿Qué dimensión de tu trabajo como directiva te ha resultado más exigente?

Para mi siempre es el principio, cuando todo es nuevo y no sabes como van a funcionar las cosas o va a reaccionar la gente. Yo he llegado a trabajar con personas de 80 nacionalidades diferentes, lo cual requiere sensibilidad y respeto para adaptarse a todas las diferencias culturales. Una vez que lo entiendes, es también lo más gratificante, no solo se aprende muchísimo, también te abre la mente muchísimo. Se lo recomiendo a todo el mundo.

¿Cuál crees que es la mayor dificultad en los comienzos de un proyecto?

Entender y alinear expectativas, para asegurar que todo el equipo tiene el mismo orden de prioridades.

Claridad de responsabilidades y mucha, mucha comunicación.

Y con el proyecto ya en marcha, funcionando, ¿cuál suele ser el mayor reto?

Creo que además de las mismas de la pregunta anterior, hay que asegurar la motivación, una vez pasada la emoción y las dificultades del principio, los equipos tienden a relajarse, hay que buscar otro challenge que una al equipo e inyecte energía.

En esta fase, la claridad de responsabilidades y mucha comunicación son tan importantes como al principio o incluso más.

Si tuvieras que elegir una idea asociada al buen hacer directivo, ¿cuál sería?

Escuchar, motivar, dar feedbackconstructivo.

¿Cómo te adaptas a trabajar en un entorno tan diferente?

Lo que me animó desde muy joven a salir fuera es mi pasión por conocer gente, sitios y cosas nuevas. Es lo que más me divierte de mi trabajo.

Tu trabajo se desarrolla en un equipo multicultural ¿qué conflictos son más habituales?

En general problemas de comunicación, mal entendidos, pero nada grave. Unas culturas son más racionales y otras más emocionales. Al final, con respeto, todo se arregla.

Desde tu experiencia ¿qué opinas de la idea de que los equipos multiculturales son más creativos?

Sin duda, son más abiertos, más respetuosos, con menos prejuicios y en un ambiente de total libertad y respeto, la creatividad se desarrolla mucho más.

Si volvieras a empezar tu carrera como directiva, ¿harías algo de otra forma?

No. Bueno, puede que trabajar algo menos. ☺

¿Tienes la impresión de que en tu organización pasan cosas irracionales? ¿Puedes poner un ejemplo?

Algunas decisiones tomadas emocionalmente, en un momento de presión, pero pocas veces.

¿Has tenido alguna experiencia en la que el aspecto emocional ha sido determinante en el desarrollo de un proyecto?

Si, en ciertos casos ha afectado algo durante el proceso, pero no ha sido determinante en cambiar el resultado final radicalmente.

Fruto de tu experiencia, ¿qué has descubierto sobre el funcionamiento de los grupos?

Que primero hay que crear el equipo/grupo, y después ponerlos a trabajar juntos. El equipo puede ser super “high performing” si está bien fundado o totalmente ineficiente si no hay comunicación y hay conflictos.

¿Habéis trabajado con alguna consultora? ¿Qué crees que debe tener una buena consultora?

Si. Humildad y un buen oído.

LinkedIn Twitter Facebook WhatsApp